Visszatérítési szabályzat

A Shroomz mögött egy ígéret áll. Ha az első 60 napban nem leszel elégedett, visszatérítjük a vásárlás teljes összegét. Nem kérdezünk vissza, nem kell indokolnod, és a felbontott tasakot sem kell visszaküldened.

Ez egy valódi garancia, nem jogi minimum. A törvényi 14 napos elállási jog ettől külön is megillet (lásd lentebb).

60 napos pénzvisszafizetési garancia

A rendelésed kézhezvételétől számított 60 napon belül kérheted a vásárlás teljes összegének visszatérítését. Ez vonatkozik:

  • Felbontott tasakokra is
  • Részben felhasznált tasakokra is
  • Előfizetés keretében szállított rendelésekre is
  • Minden Shroomz termékre

A szállítási díj (ha fizettél) nem jár vissza, mert azt a futárszolgálatnak kifizettük. Minden más igen.

Hogyan kérj visszatérítést

1. lépés: Küldj egy emailt
Írj az info@shroomzgomba.com címre a 60 napos határidőn belül. Elegendő tartalom:

  • A rendelésed száma (az automatikus visszaigazoló emailben megtalálod)
  • Egy mondat, hogy visszatérítést szeretnél

Nem kérünk indoklást. Nem kérünk fotót. Nem kérünk kitöltött űrlapot.

2. lépés: Felbontott tasakokat ne küldd vissza
A felbontott, részben megevett tasakot ne küldd vissza. Nálunk marad hasznosíthatatlanul, nálad legalább befejezheted vagy odaajándékozhatod. Ha a rendelésed tartalmaz bontatlan, zárt tasakot, azt kérjük küldd vissza a rendelésszámmal a csomagon:

Visszaküldési cím:
Emailben küldött útmutató alapján.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel vagy portósan feladott csomagokat nem fogadunk el. Nyomon követhető feladási módot javaslunk, mert a visszaküldés közben elveszett csomag kockázata a vásárlón van.

3. lépés: Megkapod a visszatérítést
A felbontott tasakokra a visszatérítést az első email beérkezésétől számított 3 munkanapon belül elutaljuk. A bontatlan tasakoké a visszaérkezéstől számított 3 munkanap. A pénz arra a kártyára érkezik vissza, amivel fizettél. Bankodtól függően további 2-5 munkanap, mire megjelenik a számládon.

Hibás vagy sérült termék

Ha a csomagod sérülten érkezett vagy nem a rendelt terméket kaptad, ne küldd vissza. Írj az info@shroomzgomba.com  címre a rendelésszámmal és egy fotóval. Új csomagot küldünk vagy a teljes vételárat visszatérítjük, választásod szerint. Ebben az esetben a szállítási díj is visszajár.

Elveszett csomag

Ha a feladástól számított 10 munkanap után sem érkezik meg a csomagod, írj nekünk. Új csomagot küldünk ingyen, vagy a teljes vételárat visszatérítjük, választásod szerint.

Rendelés lemondása kiszállítás előtt

A rendelést a feladás előtt bármikor lemondhatod 100%-os visszatérítéssel. Írj emailt a rendelésszámmal. A rendelést a visszaigazolástól számított kb. 24 órán belül adjuk fel, ezen belül értesítsd ki, ha módosítanád.

Előfizetés lemondása

A Shroomz Napi Kúra előfizetést bármikor lemondhatod, szüneteltetheted vagy módosíthatod a fiókodban, egy kattintással. Nincs lekötési idő, nincs lemondási díj. Ha segítség kell, az ugyfelszolgalat@shroomz.hu-n válaszolunk 1 munkanapon belül.

Mire NEM vonatkozik a 60 napos garancia

  • Egy háztartásra (egy email cím vagy egy szállítási cím alatt) egyszer érvényesíthető.
  • A szállítási díj nem jár vissza.
  • Nem végzünk cserét másik termékre. Ha mást szeretnél, a visszatérítés után rendeld meg külön.
  • Visszaélés gyanúja esetén (ismételt refund kérések különböző rendelésekre ugyanazon vásárlótól, bizonyíthatóan rosszhiszemű kérések, vagy olyan vásárló, akinek az adatait vagy fizetési módját már korábban fraud-ért jelezték a bankrendszerben) fenntartjuk a jogot a visszatérítés elutasítására. A jóhiszemű első visszatérítésekre ez a kikötés nem vonatkozik.

Ez egy valódi üzlet. Egy ígéret csak akkor fenntartható, ha nem lehet kijátszani.

Törvényi jogaid (45/2014. Korm. rendelet)

A 60 napos pénzvisszafizetési garanciánk mellett a magyar jogszabályok alapján a következő jogok is megilletnek:

14 napos indoklás nélküli elállási jog

A 45/2014. Korm. rendelet 20. § alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Ez a jog akkor is megillet, ha úgy ítéled, hogy a 60 napos garanciánk feltételei nem alkalmazhatóak rád. Elállási szándékod jelezd az info@shroomzgomba.com  címen vagy postai úton a fenti címre.

A 14 napos indoklás nélküli elállás esetén a termék visszaérkezésétől vagy a visszaküldés igazolásától számított 14 napon belül téritjük vissza az összeget. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Kellékszavatosság

A Ptk. alapján 2 évig érvényesítheted a kellékszavatossági jogaidat a termékkel kapcsolatban. A hibát annak felfedezését követően haladéktalanul, legkésőbb 2 hónapon belül kell jelezned.

Termékszavatosság

A termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheted a termékszavatossági jogaidat a termékért felelős Onami Holding Kft-vel szemben.

Jótállás

Az étrend-kiegészítők nem tartoznak a 151/2003. Korm. rendelet hatálya alá, ezért a jogszabály által kötelezővé tett jótállás nem alkalmazható. Ehelyett a Shroomz saját, önként vállalt 60 napos pénzvisszafizetési garanciája a mi ígéretünk.

Jogorvoslat

Ha nem értesz egyet a visszatérítési kérésed elbírálásával, jogodban áll panasszal élni:

Kapcsolat

Email: info@shroomzgomba.com 
Válaszidő: 1 munkanap
Postai cím: Onami Kft., 4220 Hajdúböszörmény, Tizenhárom vértanú utca 19. 3/11